Gizlilik Politikası

AEXIS Technologies olarak, hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• İletişim Bilgileri: İş adresi, şirket bilgileri
• Kullanım Verileri: Platform kullanım istatistikleri, oturum bilgileri
• Teknik Veriler: IP adresi (maskelenmiş), tarayıcı bilgisi, cihaz türü

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Platform hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetimi
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması
• Yapay zeka destekli yanıt önerisi, otomatik yanıt ve önceliklendirme özelliklerinin çalıştırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçümlenmesi ve analitik raporlama

Verileriniz, endüstri standardı güvenlik önlemleriyle korunmaktadır:

• TLS 1.3 ile şifrelenmiş veri iletimi
• AES-256 ile bekleyen veri şifrelemesi
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• KVKK ve GDPR uyumlu altyapı
• Cloudflare WAF ve DDoS koruması

Veriler, Avrupa Birliği sınırları içindeki veri merkezlerinde saklanmaktadır.

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Açık rızanızın bulunduğu durumlar
• Yasal zorunluluklar ve mahkeme kararları
• Hizmet sağlayıcılarımız ile (veri işleyen sıfatıyla, gizlilik sözleşmesi kapsamında)

Alt hizmet sağlayıcılarımız:

• Bulut veritabanı ve kimlik doğrulama hizmetleri
• Frontend ve backend barındırma hizmetleri
• CDN ve güvenlik hizmetleri
• SMS/WhatsApp bildirim hizmetleri
• Sosyal medya entegrasyon hizmetleri
• Yapay zeka hizmetleri

Yapay zeka ile veri işleme:

Yapay zeka destekli özellikler (yanıt önerisi, otomatik yanıt, mesaj analizi ve önceliklendirme) kullanıldığında, ilgili mesaj içerikleri ve konuşma bağlamı yalnızca bu özelliklerin çalışması amacıyla üçüncü taraf bir yapay zeka hizmet sağlayıcısına iletilir. Bu sağlayıcının sunucuları yurt dışında bulunabilir. İletilen veriler yapay zeka modellerinin eğitiminde kullanılmaz.

6698 sayılı KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini talep etme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenmesine itiraz etme

Başvurularınızı support@aexistechnologies.ai adresine veya yazılı olarak Propa Plus Residences, Esentepe, Şehit Mehmet Mikdat Uluünlü Sk. No:26/24, 34394 Şişli/İstanbul adresine iletebilirsiniz.